4月5號，山西太原一位李先生想一個29寸電視機寄回山西孝義，于是委托給附近的申通快遞運送。太原到孝義共一百公里左右的車程，花費了李先生200元。

       當月8號，電視機到達孝義時，李先生的家人要求先驗貨再簽收，此時他們意外地發現電視機的右上角出現嚴重破損。李先生的家人本想拒簽這已破損的電視機，但現場溝通不了了之，申通快遞太原分公司和孝義分公司互相推諉，雙方都不愿承擔責任。無奈之下，李先生的家人將快遞先簽收了。然而回家試機時，電視機已無法正常使用了。

       隨后，李先生和家人撥打申通快遞總部電話準備投訴并要求賠償，可是申通快遞予以拒絕，并給出這樣的借口，“易碎品保丟不保損”。

       有快遞業務員表示，像這些易碎品在運輸過程中，難免會偶爾出現一些破損，快遞公司只能盡量的打包好以避免貨物破損，但是所有的快遞和物流都是保丟不保損的，丟了會賠償，但破損的話是不予以賠償的。而且在接受快件前都會提醒消費者，并在協議中寫明了“不保損”。

       李先生就這一說法表示不滿，他在寄送電視機時，為他服務的業務員并沒有告知他電視機不保損。

       今年3月初，國家推行了新的快遞行業規范《快遞市場管理辦法》，其中就有規定，在快遞運輸過程中，貨物發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，企業要按照相關法律規定進行賠償。

       但由于目前快遞行業迅速膨脹，行業的管理水平還達不到很高的要求，實際上的賠償一般都是按運費來賠，而非貨物的實際價值，對消費者的損失并沒有進行很好的彌補。這也只能慢慢通過法律、行業自律來改變這種現狀。

       在此，上海至騰貨架提醒大家，在郵寄易碎品之前要先考慮好到底適不適合郵寄，并且在委托快遞公司運送時仔細看看協議說明。